آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
1. النطاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على المشتريات التي تتم عبر متجر AQSA ATELIER عبر الإنترنت من قبل المستهلكين، وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، من قبل العملاء التجاريين.
المستهلك هو أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض تقع في الغالب خارج تجارته أو عمله أو مهنته.
2. البائع
البائع والشريك التعاقدي هو:
AQSA ATELIER
البريد الإلكتروني: aqsaatelierco@gmail.com
إشعار قانوني مؤقت ومرجع عنوان: https://aqsaatelierco.etsy.com
الموقع الإلكتروني: https://www.aqsaatelier.com
قبل أن يقبل المتجر الطلبات، يجب استبدال هذا المرجع المؤقت بإشعار قانوني كامل يحتوي على الاسم القانوني الكامل للمالك وعنوان العمل الصحيح وأي معلومات تجارية مطلوبة قانونًا، أو ربطه به.
3. المنتجات
تُذكر الخصائص الأساسية لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به.
تهدف صور المنتجات إلى تمثيل العناصر بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد تنجم اختلافات طفيفة في اللون عن الإضاءة أو التصوير الفوتوغرافي أو إعدادات الشاشة. قد تحدث اختلافات صغيرة في العناصر المصنوعة يدويًا أو التي تم الانتهاء منها بشكل فردي، شريطة ألا تغير بشكل مادي الخصائص المتفق عليها للمنتج.
تشكل معلومات العناية بالمجوهرات جزءًا من وصف المنتج ذي الصلة حيثما تم توفيرها. التآكل العادي، والخدوش، والتلطخ، أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم، أو المواد الكيميائية، أو الرطوبة، أو التخزين غير الصحيح لا تشكل عيوبًا ما لم يكن المنتج معيبًا بالفعل عند توريده.
4. تكوين العقد
المنتجات المعروضة في المتجر تشكل دعوة لتقديم طلب وليست بحد ذاتها عرضًا ملزمًا.
من خلال النقر على الزر النهائي الذي يحمل عبارة “اطلب مع الالتزام بالدفع”، أو صياغة واضحة مكافئة، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لشراء المنتجات الموجودة في عربة التسوق.
يؤكد الإقرار الذي تم إنشاؤه تلقائيًا فقط استلام الطلب. ما لم يقبل الإقرار صراحة الطلب، يتم إبرام العقد عند إرسال AQSA ATELIER تأكيدًا للطلب أو الشحن.
يجوز لـ AQSA ATELIER رفض طلب لأسباب مشروعة، بما في ذلك التسعير غير الصحيح، أو الاشتباه في الاحتيال، أو فشل الدفع، أو عدم التوفر. سيتم رد أي دفعة تم استلامها بالفعل لطلب مرفوض على الفور.
The customer must provide complete and accurate order, billing and delivery information.
5. الأسعار والدفع
تنطبق الأسعار المعروضة وقت الطلب. يتم عرض أي ضرائب مطبقة ورسوم إلزامية وفقًا للمعاملة الضريبية المطبقة على AQSA ATELIER.
يتم عرض تكاليف الشحن وأي رسوم إضافية أخرى قبل أن يقدم العميل الطلب.
تتوفر طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الدفع. يتم الدفع وفقًا لشروط طريقة الدفع المحددة. قد تخضع خدمات الدفع لشروط ومعلومات الخصوصية الخاصة بمزود الدفع.
بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، قد يتم فرض ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو الرسوم المحلية من قبل بلد الوجهة. ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر الشراء ويجب على العميل دفعها.
6. التسليم
يتم عرض بلدان التسليم المتاحة وأوقات التسليم المقدرة وتكاليف الشحن في المتجر أو أثناء عملية الدفع.
أوقات التسليم تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على تاريخ ملزم. لا يتحمل AQSA ATELIER المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن معلومات غير صحيحة من العميل أو الظروف الخارجة عن سيطرته المعقولة. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية دون تغيير.
بالنسبة لمشتريات المستهلكين، تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف العرضي بشكل عام إلى العميل عندما يتسلم العميل، أو طرف ثالث يعينه العميل بخلاف الناقل، الحيازة المادية للبضائع.
إذا أصبح منتج غير متاح بعد قبول الطلب، سيتم إبلاغ العميل وسيتم استرداد أي دفعة للمنتج غير المتاح.
7. الاحتفاظ بالملكية
تبقى المنتجات ملكًا لـ AQSA ATELIER حتى يتم دفع سعر الشراء بالكامل.
8. حق الانسحاب
يتمتع المستهلكون بشكل عام بالحق في الانسحاب من عملية شراء عبر الإنترنت في غضون 14 يومًا دون إبداء سبب.
بالنسبة للبضائع، تبدأ فترة الانسحاب في اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك، أو طرف ثالث يعينه المستهلك بخلاف الناقل، الحيازة المادية للبضائع. في حالة تسليم الطلب في شحنات منفصلة، تبدأ الفترة عند استلام العنصر الأخير.
لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إرسال بيان لا لبس فيه قبل انتهاء فترة الانسحاب إلى:
AQSA ATELIER
البريد الإلكتروني: aqsaatelierco@gmail.com
مرجع العنوان المؤقت: https://aqsaatelierco.etsy.com
يجوز للمستهلك استخدام نموذج الانسحاب النموذجي أدناه، ولكن استخدامه ليس إلزاميًا.
9. آثار الانسحاب
بعد الانسحاب الصحيح، سيقوم AQSA ATELIER برد المبالغ المستلمة للبضائع المرتجعة، بما في ذلك تكلفة أرخص شحن قياسي معروض للطلب الأصلي.
لا يتم استرداد أي تكلفة شحن إضافية ناتجة عن اختيار العميل لطريقة شحن أكثر تكلفة.
سيتم رد المبلغ المدفوع دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلام AQSA ATELIER لإشعار الانسحاب. يجوز لـ AQSA ATELIER حجب المبلغ المدفوع حتى يتم استلام البضائع المرتجعة أو يقدم العميل دليلاً على إعادتها، أيهما يحدث أولاً.
سيتم رد المبلغ المدفوع عادةً باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً.
يجب على العميل إعادة البضائع في غضون 14 يومًا من إخطار AQSA ATELIER بالانسحاب. يتحمل العميل تكاليف الشحن المباشر للإرجاع، باستثناء الحالات التي تكون فيها البضائع معيبة أو وافقت AQSA ATELIER على تغطية تلك التكاليف.
يكون العميل مسؤولاً فقط عن انخفاض القيمة الناتج عن التعامل بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظيفتها.
10. استثناءات الانسحاب
قد لا ينطبق الحق القانوني في الانسحاب على:
- البضائع المصنوعة حسب مواصفات العميل
- المنتجات المخصصة بوضوح أو المنقوشة
- البضائع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية حقيقية، حيث تمت إزالة الختم بعد التسليم
لا يُستثنى المنتج من الانسحاب لمجرد أنه مجوهرات. سيتم الإفصاح عن أي استثناء مطبق بوضوح قبل الشراء.
11. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
تنطبق حقوق المطابقة والضمان القانونية الإلزامية.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم أو مختلفًا بشكل كبير عن وصفه أو غير صحيح، فيجب على العميل الاتصال بـ aqsaatelierco@gmail.com وتقديم رقم الطلب، وعند الاقتضاء، صور للمشكلة.
لا يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع المعقولة المتعلقة بمنتج مؤكد أنه معيب أو تم توريده بشكل غير صحيح. اعتمادًا على المتطلبات القانونية المعمول بها، قد يحق للعميل الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد.
هذه الحقوق منفصلة عن حق الانسحاب الطوعي ولا يمكن استبعادها بموجب هذه الشروط.
12. الضمانات الطوعية
لا يتم تقديم ضمان تجاري إضافي ما لم يتم ذكره صراحةً في صفحة المنتج ذات الصلة. لا يحد أي ضمان طوعي من حقوق المستهلك القانونية.
13. المسؤولية
AQSA ATELIER مسؤولة وفقًا للقانون الإلزامي.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من المسؤولية عن سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الإصابة الشخصية أو مسؤولية المنتج أو الإخفاء الاحتيالي للعيب أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانونًا.
في حالة الإهمال الطفيف، قد تقتصر المسؤولية على الأضرار المتوقعة بشكل معقول والناتجة عن خرق التزام تعاقدي أساسي، طالما أن هذا التقييد مسموح به بموجب قانون المستهلك المعمول به.
14. الملكية الفكرية
جميع الصور الفوتوغرافية والنصوص والتصاميم والعلامات التجارية ومحتويات الموقع الأخرى محمية بموجب قانون الملكية الفكرية المعمول به. لا يجوز إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق من AQSA ATELIER.
لا ينقل شراء المنتج أي حقوق ملكية فكرية في تصميمه أو صوره الفوتوغرافية أو عرضه.
15. Complaints and Dispute Resolution
Questions and complaints may be sent to:
aqsaatelierco@gmail.com
AQSA ATELIER is not obliged or willing to participate in proceedings before a consumer arbitration body unless participation is required by law or expressly agreed in an individual case.
The former European Commission Online Dispute Resolution platform was discontinued on 20 July 2025 and is therefore not linked in these Terms.
16. Governing Law
These Terms and the contracts concluded under them are governed by Austrian law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
For consumers, this choice of law does not deprive them of mandatory protections granted by the law of the country in which they habitually reside.
Mandatory statutory rules concerning jurisdiction remain unaffected.
17. Severability
If an individual provision of these Terms is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain unaffected. The invalid provision will be replaced by the applicable statutory rule. This does not restrict mandatory consumer rights.
Model Withdrawal Form
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:
AQSA ATELIER
Email: aqsaatelierco@gmail.com
Temporary address reference: https://aqsaatelierco.etsy.com
I/We hereby give notice that I/we withdraw from the contract for the purchase of the following goods:
Product(s):
Order number:
Ordered on / received on:
Name of consumer(s):
Address of consumer(s):
Date:
Signature:
Only required if submitted on paper.